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第138章 学会面对冷漠

更新时间:2020-01-03 22:51:52 | 本章字数:4069

    “你叫什么名字啊?应该跟我差不多大吧。“刘梦露正在四处张望,小李问她。

    “刘梦露,二十九了,你呢?”刘梦露赶忙回应小李。

    “跟你差不多大,不过,你看上去比我年轻多了。”小李看了眼刘梦露说。

    刘梦露没有回答她,只是微微的笑了一下。她知道自己显得年轻,这是很多人都对她说的话,可她只能不作答。因为她觉得这个问题不好回答,如果她说自己确实年轻,别人会认为自傲,说自己不年轻吧,好像又一点虚伪,所以她只能保持沉默,这样别人就不好继续说什么。

    “你好,有会员卡吗?”刘梦露正在沉思中,忽然听到小林问付账的顾客。

    “没有。”顾客懒洋洋,好像有些不耐烦的说。

    小李没有多说什么,自己在收银机上输入了一排数字,刘梦露知道那是会员卡,估计是小李自己的。她也有超市的会员卡,以前没有办,自从到了三楼做促销才办的,只听说会员可以优惠,可以凭着积分换东西。

    收银员一般都这样,顾客没有办会员卡,那她们刷自己的,可以得到很多积分,但又不敢刷太多。店长她们会抽查的,发现有人作弊,会删除积分,什么东西也拿不到,还可能会被罚款。

    她们有时做顺水人情,帮其他同事刷卡,让她们多积分,这样分散下来,店长很难查到。这也许就是上有政策,下有对策的验证。此时,小李刷完自己的卡,笑眯眯的给顾客一个个的把东西算账。

    小李边把东西扫价格,边问顾客:“美女,要不要袋子?”

    顾客依旧冷漠的点点头,这女人似乎怕开口,无论小李问什么,她不是低头,便是摇头,真让小李和刘梦露哭笑不得。小李露出了一丝不为人知的浅笑,可能那女人让她有些尴尬,只能自己自嘲的笑了笑,并让刘梦露帮忙装袋子。

    “能不能快点?我的时间很宝贵的,装个袋子的这么慢。”因为刘梦露第一次装袋子,不知道怎样装速度快一点,也不知道先装哪一个好,所以她显得笨手笨脚的,速度当然快不起来。

    没有想到那个刚才不爱说话的女人,现在居然接连说了几句,还拿眼睛瞪着刘梦露,好像耽误她不少时间一样。

    “不好意思啊,我刚学装袋子,还没有掌握技巧。”刘梦露被这个女人催了一下更慌里慌张,不仅手忙脚乱,还把东西总掉在袋子外面。但她不能一味为自己申辩,只能带着歉意的口吻,向那个女人道歉。

    刘梦露知道做服务的这行,最重要的就是顾客着急,自己别慌。哪怕顾客指在脸上骂自己,自己也要耐心的跟她解释,这样才能让彼此起不了冲脱。何况今天是她第一天到新岗位,总不能为这点小事闹到组长那里去,那不仅是自己难堪,连林大姐都会被责怪。因此,刘梦露只能暂时忍让,笑呵呵的把这个女人打发走。

    女人见刘梦露态度还好,没有继续纠缠,而是斜视了她一眼,匆匆的往超市出口走去,估计她真有什么事儿。

    “这女人有病吧!要么不开口,开口就训人,这都什么人呀?”小李等那个女人走了后,跟刘梦露唠叨说。

    “是的!世上怎么有这样的奇葩?总遇到这样的还不气死?”刘梦露被刚才那个女的气晕了,顺着小李的话也抱怨了一痛。

    “别介意,做收银的就是这样,时间长了,你什么样的人都遇到。”小李见刘梦露跟着自己唠叨,她反而不抱怨了,而是宽慰刘梦露,说以后这样的人很多。

    “啊?那以后的受气日子,可有得受了。”刘梦露觉得自己被那个女人来了个下马威,想想以后每天面对这样的人,不知道会自己有什么样的感受。

    “刚来我也不能接受,总觉得自己受不了这气,可时间长了,自然就习惯了。大不了她在场的时候不说话,等她走了,痛快的骂几句出气。”小李捂着嘴,偷偷的笑着出来说。

    刘梦露想想自己做促销的时候,也常常遇到这种奇葩人,只是自己通常不理她们,不向她们介绍自己的产品,甚至刻意的避开她门,离开奶粉巷子到其他地方转转。恐怕做这行就不可能这样了,总不至于生气就离开收银台,那肯定是不现实的想法,刘梦露忽然觉得收银,也不是像她们想象的那么简单。

    看表面收银员站在原地不动,只需要动动手就行了,其实并不是这样的。她们不仅要动手,嘴里面还要不停的问,同样还要不停的应答顾客的问题。她们没有权利选择什么样的顾客,只能顺其自然的接受,不管是脾气好的,还是态度差的,无论顾客到了谁的位置,那个人必须热情的接待,态度不能差,否则必然招来一顿侮辱的说辞。

    其实像这样的顾客毕竟少数,大部分顾客还是挺好的。有的见刘梦露忙不过来,来不及装袋子,她们还会帮忙一起帮忙装。甚至见她着急,还会安慰她慢慢来,让刘梦露有时挺感动的。

    一天的学徒体验算是过去了,总的感觉对刘梦来说还不错,毕竟不是节假日,生意不是那么忙,只是偶尔排几个人,其余的时间都是站在那里,等待顾客的到来。唯一让刘梦露吃不消的事,站在原地一动不动的难受。

    以前做促销的时候可以四处转转,还可以找隔壁同事聊一会儿,站在这个收银台,几乎就不能乱走动。即使偶尔走动一下,也要跟小李招呼,哪怕去厕所,不像以前那么自由了。

    刘梦露走动还好一点,只要跟小李打一下招呼,毕竟装袋子没有那么重要,小李一个人收银带装袋子不费事,只是有些赶忙罢了。当然除非生意很忙的时候,收银台才用两个人。

    刘梦露不收银,不用担负主要责任,她可以随意走动没有关系。可小李需要收银,她不能随便走动。如果实在要走开,小李必须和隔壁的收银台打一下招呼,然后她才能暂时走开。还不能时间太久,万一忙起来,其他收银台来不及收,排起队伍的时候,组长看到了会训人。

    而小李走开的话,刘梦露也要到旁边去,因为她不会收银,顾客来了,她也没有办法,所以她暂时也要离开,免得让顾客白跑一趟。

    刚开始刘梦露没有意识这一点,小李去上厕所了,她一个人傻呼呼的站在收银台旁边。当时刘梦露觉得自己刚来,小李走开,她不能再走开。可是当有顾客走到这边来的时候,她有些傻眼了,根本不知道怎么去算账,只能用手指指旁边的收银台说:“抱歉,我还没有学会,你到旁边的时候收银台吧。”

    “不会收银,你站在这里干嘛?这不是瞎耽误我们时间吗?”刘梦露就因为这句话,被顾客训了一顿。因为顾客不知道她不会收银,看见这个收银台有人,她们就过来了,谁知道她竟然跟顾客说这句话,顾客当然很生气,觉得她不会收银,就不应该站在这个位置,所以顾客把她训了一顿,依然指责她,耽误了她们的时间。

    刘梦露虽气的无语,但却不能为自己申辩,只能乖乖的站到旁边去,等小李来了,再回到这个位置,即使帮她装袋子。

    受气可以骂人发泄,站在原地不能走动,可以跺跺脚。但是总不离开那个地方,站的真有些无聊,甚至脚疼,这是让刘梦露最厌烦的事。

    因此,刘梦路站了一个班,脚疼得几乎不能走动了,腰也疼的直不起来。长时间站在原地动也不动,这些身体部位肯定受不了。

    “刘梦露,你怎么看起来一瘸一拐的?脚疼的不舒服吗?”快下班的时候,小林组长见刘梦露走路一瘸一拐的,还弯腰驼背的走着,感觉到特别奇怪,忍不住的问她。

    “没事儿,可能总站在一个地方这么久,有点不习惯。”刘梦露痛的呲牙来嘴的说。

    “应该不会吧!你来商城,楼上楼下的工作,也快有一年了吧,难道脚底功夫还没练到家?”小林组长把她的脚看了又看,疑惑的问。

    “以前做促销吧,可以随意走动的,不用固定在哪个地方。而收银员好像只能站在原地,加上我只是学徒,不好意思姿态随意的站,可能腿就站痛了吧。”刘梦露不知道怎么跟小林组长解释,按理说自己的脚上,已经长满了厚的老茧,正常站一个班下来,脚不会这么痛。

    一般只要长期站着的工作,每个人的脚底都长了厚厚的老茧,同样刘梦露也不例外。可能今天站的姿势太保守了,不像先前那样自由站姿,而且以前可以偷偷的借搞卫生的名义,堂而皇之地坐在板凳上歇息一会儿。

    可站在收银台这个地方,是没有板凳给你坐的,胆大点员工们,背着干部的监督,在挡住收银台的栏杆上,偷偷坐一会儿。刘梦露新来的肯定不敢坐,甚至不知道能不能坐?万一坐坏了,自己没有办法交代,她只能一成不变的姿势站了一个班,这姿势脚不痛的话才怪。

    “梦露,今天感觉怎么样?”林大姐中午吃饭的时候,问刘梦露今天感觉怎么样?

    “感觉还不错,站在原地不用走来走去,比先前做传销舒服多了。做促销的时候,要看住顾客动向,还要管住同行的不良动机,怕她们趁自己不注意就抢顾客,总之思想压力非常大。现在没有这种感觉,只管收好钱,把东西装好袋子就行,一点也不用担心同行抢生意,也不用愁,今天有没有做的生意?”

    尽管刘梦露刚开始有点不适应,而且觉得站在原地一动不动的,特别烦闷的很,但她还是对林大姐说感觉不错。既为了安慰林大姐,也为了让自己有个平衡的心态,这样才能在新的岗位继续下去。

    不仅林大姐关心刘梦露的能不能适应?蒋平她们也很关心刘梦露,几个人吃中饭的时候遇到她,开始不停的问她:“刘梦露,上午半天感觉怎么样?能不能适应?”

    “挺好的,没有什么压力。”回答她们的时候,刘梦露更是感觉良好的说,害怕自己说不好的话,会被她们笑话。因为这条路是自己选择的,一定要坚持干久点,不能让她们笑话自己,所以她阳光灿烂的笑着,感觉特好的说。

    “真的?好羡慕你呦!你好像每次都有好运。”蒋平羡慕的拍着她的肩膀说。

    几个人当中只有孔海珍不说话,不知道她脑海里在想什么,但她露出了一副不太相信的表情。

    刘梦露瞄了一眼孔海珍,知道她肯定以为自己在吹牛,她一般不相信别人说的话,总觉得别人的话都很夸张,可能她跟婆婆相处不太融洽,让她觉得每个人都不是那么可信。不管其他人怎么看自己,刘梦露暗自下决心一定要干好这份工作,再不能让她们觉得自己对工作挑三拣四的。

    其实刘梦露跳了几个工作,已经有人闲言碎语的说了,觉得她对工作太挑剔了。让众人怀疑的不是工作的问题,而是她本身工作态度有问题。要么挑肥拣瘦的,要么嫌苦受累的,这肯定是她思想有问题。

    为了不让同事觉得自己是个挑三拣四的人,刘梦露决定好好干这份工作,不要让她们再小瞧自己工作能力。

    下班的时候,刘梦露接到小朱电话,她同样是关心刘梦露适应的问题,还千叮咛,万嘱咐的关照刘梦露,收钱的时候一定要看仔细,不要着急忙慌的把钱收错。

    刘梦露怕小朱担心,告诉她今天自己没有收银,只是跟在师傅后面学习,过两天才能让自己单独收银。刘梦露告诉她,自己曾经帮朋友做过收钱的事情,那是她帮朋友卖衣服的时候。朋友因为有事要出去几天,请刘梦露帮她看几天店面,从那时她学会收钱的,辨别钱的真假对她来说不算难题。
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